一、功能路径
个人中心－我的订单－申请退款
二、操作流程
1、进入个人中心，找到订单
2、点击详情，进入订单详情页
3、点击申请退款，填写退款信息
4、提交流程如下图：
卖家已发货情况下，买家未收到货，可申请“我要退款，但不退货”；
买家已收到货，需申请“我要退款，并退货”(如下图）
商家同意退款退货申请后，买家需在会员中心填写退货物流信息提交，商家确认收货后，操作退款。
注意：
若商家未处理维权，超过7天会自动退款，若商家拒绝且无法协商，您可以申请客服介入，个人中心查看维权处理进度。
订单交易完成15天内，普通微商城商品，且通过微信支付、银行卡支付、支付宝支付、E 卡支付的订单，买家可以申请退款。